OrderOne · Privacy

Informativa sul trattamento dei dati

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Questa informativa descrive il trattamento dei dati nelle richieste di informazioni e nelle dimostrazioni di OrderOne, con particolare riferimento al canale WhatsApp e alla gestione degli ordini tramite messaggi e allegati.

Chi tratta i dati

OrderOne è un servizio di Logarithm S.r.l., P.IVA 18316091000, con sede in Via Ofanto 18, 00198 Roma (RM), Italia. Per richieste privacy e cancellazione dei dati: diego@logarithm.it.

Logarithm è titolare per i propri rapporti commerciali, le richieste di informazioni e le proprie dimostrazioni. Quando un’azienda usa OrderOne per gestire messaggi e ordini dei suoi clienti, quell’azienda determina le finalità del trattamento e Logarithm tratta i dati per suo conto secondo gli accordi applicabili. Per tali ordini consulta anche l’informativa dell’azienda a cui ti rivolgi.

Quali dati trattiamo

Nome e recapiti professionali, numero di telefono, identificativi WhatsApp, messaggi, prodotti e quantità richieste, informazioni di consegna e assistenza, allegati inviati volontariamente, trascrizioni dei vocali e dati tecnici relativi alla comunicazione. L’azienda che utilizza il servizio può fornire anagrafiche clienti, cataloghi e condizioni commerciali necessari a gestire gli ordini.

Non inviare informazioni sanitarie, documenti d’identità o altri dati sensibili non necessari alla tua richiesta.

Perché trattiamo i dati

• Richieste, dimostrazioni e servizio: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato; per i referenti aziendali, interesse legittimo alla gestione del rapporto professionale.
• Ordini destinati alle aziende clienti: secondo le istruzioni dell’azienda titolare e le basi giuridiche indicate nella sua informativa.
• Sicurezza e assistenza tecnica: interesse legittimo a proteggere gli accessi, prevenire abusi e risolvere malfunzionamenti, nei limiti necessari.
• Obblighi amministrativi e di legge: adempimento degli obblighi applicabili.
• Promozioni WhatsApp: consenso preventivo, quando richiesto dalla normativa, e autorizzazioni previste dal canale. Un ordine o una richiesta di assistenza non equivalgono al consenso a ricevere promozioni.

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza le informazioni necessarie potremmo non riuscire a gestire la richiesta. La scelta di ricevere promozioni è separata dal servizio e può essere revocata scrivendo al contatto privacy sopra indicato o al mittente della comunicazione.

Assistenti automatici

OrderOne usa sistemi di intelligenza artificiale per interpretare messaggi e allegati, individuare prodotti e quantità e predisporre risposte e ordini. In base alle impostazioni dell’azienda, risposte ed elaborazione degli ordini possono avvenire automaticamente. Le elaborazioni possono contenere errori: controlla i dettagli e contatta l’azienda destinataria per assistenza o correzioni. Il servizio non va utilizzato per inviare informazioni estranee all’ordine o alla richiesta.

Destinatari e fornitori

I dati possono essere consultati dal personale autorizzato di Logarithm e dell’azienda destinataria dell’ordine, e dai fornitori necessari al servizio secondo le rispettive funzioni. Il canale descritto utilizza Meta/WhatsApp per la messaggistica, Railway per l’esecuzione dei servizi, Supabase per database e archiviazione, OpenAI per l’elaborazione con intelligenza artificiale ed ElevenLabs Scribe per la trascrizione degli allegati audio, quando utilizzata. Il sito pubblico è ospitato da Vercel.

Per l’uso dell’app WhatsApp si applica anche l’informativa WhatsApp. Questa pagina non sostituisce l’informativa dell’azienda a cui invii un ordine né quelle degli altri servizi che scegli di utilizzare.

Trattamento internazionale

L’uso di fornitori internazionali può comportare trattamento o accesso ai dati fuori dallo Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti. La regione del database non determina da sola la localizzazione di tutte le elaborazioni. I trasferimenti richiedono le garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza applicabili o clausole contrattuali standard, secondo il fornitore e l’accordo applicabile.

I fornitori pubblicano i propri accordi e le relative condizioni: Railway, Supabase, OpenAI ed ElevenLabs. Puoi chiedere al contatto privacy informazioni sulle garanzie relative al trattamento che ti riguarda e su come ottenerne copia.

Conservazione

La durata è determinata dalla finalità e dal rapporto a cui i dati si riferiscono. Per richieste e dimostrazioni, il criterio è il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali seguiti concordati. Per messaggi, trascrizioni, allegati e ordini gestiti per aziende clienti valgono le istruzioni del titolare, le esigenze di gestione dell’ordine e gli accordi di servizio. I dati amministrativi e quelli necessari per obblighi di legge o tutela di diritti seguono i rispettivi termini applicabili.

Le richieste di cancellazione sono valutate anche rispetto a tali obblighi. Non è prevista, per tutti i messaggi e gli allegati, una cancellazione automatica dopo un unico numero fisso di giorni. Le copie di sicurezza possono essere soggette ai cicli di conservazione del fornitore: puoi richiedere informazioni sul caso specifico.

Diritti e cancellazione dei dati

Nei casi previsti dal GDPR puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

1. Scrivi a diego@logarithm.it con oggetto “OrderOne – richiesta cancellazione dati” oppure indica il diverso diritto che vuoi esercitare.
2. Indica il numero WhatsApp o il recapito usato e, se pertinente, l’azienda a cui hai inviato l’ordine. Non inviare documenti d’identità spontaneamente: se occorre, richiederemo soltanto le informazioni necessarie a verificare la richiesta.
3. Ti risponderemo nei termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese. Se Logarithm opera per conto di un’azienda cliente, la richiesta sarà gestita con il titolare competente. Eventuali dati che devono essere conservati per obblighi applicabili e le motivazioni saranno indicati nella risposta.

La cancellazione dai sistemi OrderOne non elimina automaticamente messaggi o copie presenti nel tuo dispositivo, nell’account WhatsApp o nei sistemi dell’azienda destinataria, che seguono i rispettivi processi.